Metamensagens e comunicação não-verbal (Tannen, Knapp e Hall, Dionisio, A.P. e Hoffnagel, J.).

Numa interação, as informações transmitidas por meio de significados de palavras é a mensagem, sendo a metamensagem tudo aquilo que rodeia as palavras: estilo conversacional, atitudes de um para com o outro, a ocasião, os recursos paralinguísticos e os supra-segmentais. E é à metamensagem que respondemos mais incisivamente. Em uma conversa, os componentes verbais provavelmente carregam menos de 35% do significado social da situação; mais de 65% é transmitido por canais não-verbais.
“... os canais não-verbais carregam mais informação e são mais críveis do que os verbais, e os sinais visuais, em geral, têm mais peso do que os vocais”. (Burgoon, 1980 apud Knapp e Hall, 1999).

O comportamento não-verbal pode repetir, contradizer, substituir, complementar, acentuar ou regular o comportamento verbal, daí serem esses comportamentos tratados como uma unidade dentro do processo total de comunicação.

Postado por Keyla Gonçalves